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Atención telefónica en inglés
 

Objetivo general

Iniciarse en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono, diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa), atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Objetivos específicos

En este curso se estudiará tanto el vocabulario y expresiones básicas en la atención telefónica en lengua inglesa, como se mostrarán diversos ejemplos de conversaciones reales que tiene lugar en estas situaciones. 

Veremos desde cómo dar o anotar los números de teléfono y los datos de una llamada, pasando por derivar llamadas a otros departamentos, solicitar hablar con alguna persona o servicio, contactar y crear y recordar citas o reuniones.

 

 


 

Índice

Unidad 1

1.1. Introducción

1.2. Dar y anotar números de teléfono en inglés

1.3. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés

1.4. Contestar al teléfono

 

Unidad 2

2.1. Vocabulario estando al teléfono

2.2. Comenzar una llamada. Identificarse e identificar

2.3. Pedir hablar con alguien

2.4. Comprobar quién llama y especificar información

 

Unidad 3

3.1. Vocabulario y expresiones

3.2. Finalizar una llamada

3.3. Contactar con alguien por teléfono

 

Unidad 4

4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos

4.2. Ofrecimientos y peticiones. Citas y planes

4.3. Abreviaturas utilizadas

 

Unidad 5.

5.1. Expresiones útiles

5.2. Ejemplos de conversaciones telefónicas

Curso acreditado por:

Universidad de Nebrija
 

Colabora: Orion Elearning

Acreditación: 1 crédito ECTS

Duración: 25 horas

 
Convocatorias:

Del 25/03/2020 al 24/04/2020
Del 25/04/2020 al 24/05/2020
Del 25/05/2020 al 24/06/2020
Del 25/06/2020 al 24/07/2020
Del 25/07/2020 al 24/08/2020
Del 25/08/2020 al 24/09/2020
Del 25/09/2020 al 24/10/2020
Del 25/10/2020 al 24/11/2020
Del 25/11/2020 al 24/12/2020
Del 25/12/2020 al 24/01/2021
Del 25/01/2021 al 24/02/2021
Del 25/02/2021 al 24/03/2021
Del 25/03/2021 al 24/04/2021

 
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