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Gestión de comunidades virtuales
 

Objetivo general

Este curso está pensado para que todas las personas, independientemente de la profesión y conocimientos que tengan, puedan obtener nociones sobre cómo dar a conocer, promover y beneficiar su actividad a través de internet. El contenido está hecho para que sea sencillo de entender, ameno y práctico, poniendo bastantes ejemplos para ilustrar el contenido y, de paso, abrir horizontes a la imaginación.

No debéis de pensar en el curso como una tira de consejos fijos a los que agarrarse ciegamente, al estilo de un manual de Ikea, sino más bien debéis observarlo como un curso para manejar tu nave en medio del mar inmenso de internet. Nuestra actividad en internet podrá verse afectada por múltiples condicionantes y destacar dependerá de la originalidad que tengamos y de las ansias de hacer algo diferente a lo establecido. Es por ello que el libro está preparado para guiaros, ofreceros sugerencias y crear ideas, para que así podáis tomar el timón de manera correcta y elaborar vuestras propias rutas según vuestras necesidades.

No os sentiréis decepcionados, aunque sólo lo queráis hacer por curiosidad. Más que unos conocimientos memorizables y olvidables, ganaréis una experiencia que, sin lugar a dudas, os enriquecerá.

Objetivos específicos

Módulo 1

El primer módulo tiene como objetivo prioritario dar a conocer la figura del community manager, su entorno de trabajo y su actividad.

Compuesto de dos temas, el primero hará un repaso a la evolución y actualidad de las redes sociales, a la función que viene a ejercer el community manager y las empresas en el panorama actual. El segundo, en cambio, analizará más la labor de este en el día a día, viajando desde la documentación a la creación de contenido.

 

Módulo 2

En este segundo módulo nuestro objetivo no es otro que repasar cómo son y qué hacer en redes sociales y otras plataformas web interesantes para una marca, empresa u organización.

Partiremos viendo las redes sociales de uso más frecuente por las empresas, analizando pros y contras y viendo en detalle su funcionamiento. Posteriormente veremos aspectos interesantes de nuestra web de empresa y de otras plataformas.

 

Módulo 3

Aprender a valorar y analizar los resultados así como aprender algunas últimas consideraciones a tener en cuenta por el community manager, componen este último módulo.

Se compone de 3 unidades formativas: La primera, la más extensa, recoge la parte correspondiente a los resultados, en la que se verán cómo obtenerlos, como mejorarlos, casos de éxito y herramientas para usar por el community manager. Posteriormente, en la segunda, trataremos la parte de legalidad, una parte brevemente explicada pero de mucha importancia. Por último, y para acabar el manual, veremos alguna de las preguntas frecuentes con las que te puedes encontrar trabajando en las redes


 

Índice

OBJETIVOS GENERALES

 

PRESENTACIÓN

PRÓLOGO

INTRODUCCIÓN

 

MÓDULO I: COMMUNITY MANAGER Y SU ACTIVIDAD

OBJETIVOS

UNIDAD FORMATIVA 1: EL COMMUNITY MAGANER Y SU ENTORNO

                TOMA DE CONTACTO

                LA CONCEPCIÓN DE LAS REDES SOCIALES

                PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER

                UN BREVE REPASO A LA HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES

                LAS REDES SOCIALES EN LA ACTUALIDAD

                LAS EMPRESAS Y SU FUNCIÓN POR INTERNET

                LOS ASPECTOS NEGATIVOS DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS

                FUTURO DEL COMMUNITY MANAGER

                LOS PODEROSOS DE HOY Y MAÑANA

                               A. GOOGLE INC

                               B. MICROSOFT

                               C. APPLE

                               D. FACEBOOK

                               E. AMAZON 

UNIDAD FORMATIVA 2: EL DÍA A DÍA DE UN COMMUNITY MANAGER

                ¿CÓMO REALIZAR SU TRABAJO DE CM?

                DOCUMENTACIÓN Y RECOPILACIÓN

                COMIENZO DE LA ACTIVIDAD

                               A. RESPONDER A LOS COMENTARIOS

                               B. CONTENIDO

                               C. PROGRAMAR PUBLICACIONES A TREVÉS DE HERRAMIENTAS

                               D. INTERACTUAR

                               E. REALIZAR CAMPAÑAS

                                               E.1. Email marketing

                                               E.2. Publicidad fija

                                               E.3. Publicidad orientada

                                               E.4. Spam en la red

                               F. REVISAR PLATAFORMAS Y WEBS

                MOVERSE EN LAS TENDENCIAS

 

MÓDULO II: LA ACTIVIDAD EN LAS REDES SOCIALES Y OTRAS PLATAFORMAS DE INTERNET

OBJETIVOS

UNIDAD FORMATIVA 3: LAS REDES SOCIALES

                FACEBOOK

                               A. PERFIL DE USUARIO

                               B. PÁGINA DE FACEBOOK

                               C. VENTAJAS DE UNA PÁGINA DE FACEBOOK

                               D. OBTENER SEGUIDORES          

                TWITTER

                               A. PALABRAS COMUNES

                               B. PROMOCIÓN EN TWITTER

                LINKEDIN

                               A. UN PEQUEÑO REPASO

                               B. LINKEDIN EN RELACIÓN A LAS EMPRESAS

                               C. UTILIDAD

 

                INSTAGRAM

                               A. FUNCIONAMIENTO

                               B. INSTAGRAM PARA LAS EMPRESAS

                               C. ¿PLATAFORMA SOLAMENTE PARA DISPOSITIVOS MÓVILES?

                OTRAS REDES SOCIALES

                               A. SNAPCHAT

                               B. GOOGLE+

                               C. FOROS

                               D. SERVICIOS DE BLOG

UNIDAD FORMATIVA 4: OTROS MEDIOS DE PROMOCIÓN

                LA WEB

                               A. LA LIMPIEZA DE LA PÁGINA

                               B. REDES SOCIALES EN LA WEB

                               C. HERRAMIENTAS EXTERNAS

                               D. BLOG DE LA EMPRESA

                               E. ESTAR A LA ÚLTIMA

                               F. SUGERENCIAS DE CREACIÓN DE WEBS

                YOUTUBE

                               A. UN LUGAR DONDE ENTRAN TODOS LOS VÍDEOS

                               B. PROMOCIONARSE EN YOUTUBE

                PÁGINAS Y GUÍAS TEMÁTICAS

                               A. GOOGLE

                               B. PÁGINAS AMARILLAS

                               C. PÁGINAS REGIONALES

                               D. LISTADOS POR SECTORES

 

                OTROS MEDIOS

                               A. APLICACIONES O APPS

                               B. PRENSA

                               C. WIKIPEDIA

                               D. COLABORACIONES

                               E. PÁGINAS DE ENLACES Y OTRAS

 

MÓDULO III: RESULTADOS Y DATOS DE INTERÉS PARA EL COMMUNITY MANAGER

OBJETIVOS

UNIDAD FORMATIVA 5: IMPACTO Y RESULTADOS

                LA IMPORTANCIA DE LOS RESULTADOS

                MEDIR EL IMPACTO

                               A. NÚMERO DE SEGUIDORES

                               B. PÚBLICO OBJETIVO

                               C. ALCANCE

                               D. ACTIVIDAD

                               E. BENEFICIOS

                ORIENTARNOS

                                A. PÚBLICO

                               B. INTERESES

                               C. MODAS

                               D. COMPETENCIA 

                ESTADÍSTICAS

                               A. ESTADÍSTICAS DE PUBLICIDAD Y REDES

                               B. UNIVERSAL ANALYTICS Y GOOGLE WEBMASTER TOOLS

                               C. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS Y OTRAS APLICACIONES

 

                CASOS DE ÉXITO

                               A. @CARFERGUE, EL POLICIA DE LA RED

                               B. COCA-COLA. COMPARTIR PARA LLEGAR

                               C. LA NOSTALGIA REIVINDICADA POR OREO

                               D. GALLINA BLANCA, ¿MARCA O BLOG DE COCINA?

                               E. LA CERCANÍA DE BEST BUY COMO ÉXITO

                               F. MEDIA MARKT ESPAÑA. UN ESTILO GAMBERRO

 

UNIDAD FORMATIVA 6: LEGALIDAD EN INTERNET

                ¿QUÉ ES LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS?

                ¿QUÉ DEBO HACER PARA RESPETAR LA LOPD?

                               A. NOTIFICAR

                               B. APLICAR MEDIDAS DE SEGURIDAD 

                DERECHOS DEL AFECTADO

                INFRACCIONES Y SANCIONES

                DATOS PERSONALES EN INTERNET

                               A. DATOS VOLUNTARIOS

                               B. DATOS PERSONALES PUBLICADOS POR TERCEROS

                               C. DATOS DE NAVEGACIÓN Y USOS DE LA RED

                LEYES PARA MENORES

                OTRAS LEYES

UNIDAD FORMATIVA 7: DUDAS FRECUENTES

                EL DILEMA DEL TÚ Y EL USTED

                APRENDER A MANEJARSE EN UNA PLATAFORMA

                ESTRATEGIAS PARA UN SECTOR CONCRETO

                USUARIOS EXCESIVAMENTE MOLESTOS

                FRECUENCIA DE PUBLICACIÓN

                DISPONER DE POCO TIEMPO

                ¿SOY CAPAZ?

 

Curso acreditado por:

Universidad de Nebrija
 

Colabora: Orion Elearning

Acreditación: Universidad Nebrija

Duración: 75 horas

 
Convocatorias:

Del 25/02/2020 al 24/03/2020
Del 25/03/2020 al 24/04/2020
Del 25/04/2020 al 24/05/2020
Del 25/05/2020 al 24/06/2020
Del 25/06/2020 al 24/07/2020
Del 25/07/2020 al 24/08/2020
Del 25/08/2020 al 24/09/2020
Del 25/09/2020 al 24/10/2020
Del 25/10/2020 al 24/11/2020
Del 25/11/2020 al 24/12/2020
Del 25/12/2020 al 24/01/2021
Del 25/01/2021 al 24/02/2021
Del 25/02/2021 al 24/03/2021

 
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