Inglés básico para la atención al cliente en servicios de restauración

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Inglés básico para la atención al cliente en servicios de restauración


Universidad de Nebrija

Comprender a clientes de habla inglesa y poder expresarnos con ellos en todas las situaciones que se deriven de la estancia de los clientes en nuestro local de restauración, desde la bienvenida, pasando por la carta, pedido, servicio, la cuenta, etc, pasando por reclamaciones e imprevistos.

Curso práctico con multitud de vocabulario, expresiones y audios.

 

 

 

- Comprender información oral y escrita sencilla en inglés en el ámbito de la actividad de restauración, con el objeto de atender las peticiones de los clientes.

- Redactar en documentos breves y sencillos escritos en inglés en el ámbito de la actividad de restauración.

- Producir mensajes orales sencillos en inglés en situaciones habituales de la actividad de restauración, con el objeto de mejorar la prestación del servicio 

- Comunicarse oralmente con uno o varios clientes en inglés, manteniendo conversaciones sencillas, para mejorar el servicio ofrecido. 

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN TELEFÓNICA DE LLAMADAS DE CLIENTES. RESERVAS
UNIDAD FORMATIVA 2. LLEGADA AL RESTAURANTE
UNIDAD FORMATIVA 3. LA CARTA         
3.1. COMIDAS
3.1.1. CARNES, EMBUTIDOS Y VERDURAS
3.1.2. PESCADOS Y MARISCOS
3.2. BEBIDAS
3.2.1. REFRESCOS Y BEBIDAS NO ALCOHOLICAS
3.2.2. BEBIDAS ALCOHOLICAS
3.2.3. COCTELERÍA
3.2.4. CAFÉ E INFUSIONES
3.3. POSTRES, FRUTAS Y DULCES
UNIDAD FORMATIVA 4. IMPREVISTOS Y RECLAMACIONES
UNIDAD FORMATIVA 5. LA CUENTA
UNIDAD FORMATIVA 6. OTRO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INTERÉS
UNIDAD FORMATIVA 7. DIÁLOGOS Y CONVERSACIONES

Precio: 50 ¡€! 50

Modalidad: Online

Si usted posee la afiliación o acude a través de un sindicato con el que actualmente tiene Orion suscrito acuerdo de colaboración, le aconsejamos que acuda a través de la pestaña 'sindicatos y asociaciones' del menú y seleccione su sindicato de la lista disponible para poder adquirir este curso con las ventajas correspondientes. En caso contrario, una vez abonado el importe, no se podrá modificar la promoción escogida.

La certificación de este curso se habilitará en la plataforma para su descarga en un documento con firma digital una vez sea recibida y tramitada.

En cursos acreditados por la Universidad como máximo puede realizar 400 horas de formación en la misma convocatoria según establece el Sistema europeo de transferencia y acumulación de créditos (ECTS). En caso de que se supere esta limitación no se expedirá la certificación de la formación.

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